EWALS_26MRT_EDIT_5531

Serviciul clienți

Serviciul Clienți este locul în care logistica întâlnește oamenii. Echipele noastre asigură buna desfășurare a operațiunilor, transformând complexitatea în claritate și construind încredere pentru fiecare transport.

Logistica la bază

La Ewals Cargo Care, operațiunile reprezintă punctul în care totul se îmbină: mișcarea mărfurilor, contactul direct cu clienții noștri, gestionarea și coordonarea flotei noastre și rezolvarea provocărilor neașteptate pe măsură ce acestea apar.

Acesta este nucleul activității noastre. Aici organizăm transportul, rezolvăm problemele și ne asigurăm că ne îndeplinim promisiunile. Cu peste 1.800 de colegi și mai mult de 5.000 de remorci, operăm în întreaga Europă. Acționăm rapid, menținem supravegherea și producem conform planului.

Departamentul nostru de operațiuni este împărțit în cinci domenii cheie:

  • Șoferi & Depozit
  • Planificare și expediere a mărfii
  • Controlul flotei
  • Serviciul clienți
  • Achiziții

Care este esența logisticii? Este vorba despre mutarea mărfurilor din punctul A în punctul B în punctul C. Cu toate acestea, în realitate, este rareori atât de simplu. La Ewals Cargo Care, supraveghem întregul proces multimodal - inclusiv transportul rutier, feroviar și cu feribotul. Atunci când logistica devine complexă, este momentul în care noi strălucim.

Punctul nostru forte constă în integrarea fără probleme a diferitelor moduri de transport: remorci care încep pe șosea, trec pe calea ferată și se termină cu feribotul. Realizarea acestui lucru necesită o coordonare impecabilă, urmărire în timp real și o mare flexibilitate - pe care noi le oferim. Săptămânal, mutăm peste 5.000 de remorci în Europa, cu sprijinul a aproximativ 1.800 de angajați de la Operațiuni. Din hub-uri amplasate strategic, răspundem rapid, anticipăm problemele și supraveghem constant fluxul de mărfuri. Indiferent de provocările care apar, ne respectăm angajamentele față de clienți.

Serviciul clienți

În logistică, precizia și planificarea sunt esențiale - dar echipele noastre de servicii pentru clienți sunt cele care fac ca fiecare transport să se simtă personal. Acestea servesc drept legătură directă între clienții noștri și operațiuni, traducând logistica complexă în comunicare clară și sprijin proactiv. Fie că este vorba de coordonarea actualizărilor, rezolvarea problemelor sau alinierea așteptărilor, Serviciul Clienți colaborează îndeaproape cu planificatorii și expeditorii de mărfuri pentru ca totul să funcționeze fără probleme.

Acest rol necesită agilitate, empatie și o înțelegere aprofundată a întregului lanț de transport - de la rezervare la livrarea finală. Cu mai multe birouri implicate adesea într-un singur transport, munca în echipă este esențială. Serviciul Clienți promovează încrederea atât cu clienții, cât și cu echipele interne, știind că fiecare detaliu are impact asupra întregii operațiuni.

Proprietatea, responsabilitatea și colaborarea sunt esențiale pentru abordarea lor.

  • Testimonial

Reanne, Sr. Customer Service Employee: ,,Nu se pune în discuție faptul că am vrut să mă dezvolt.”

  • Testimonial

Remi, Sr. Freight Management Planner: ,,Ewals Cargo Care a văzut ceva în mine care nu era scris în CV-ul meu.”

  • Testimonial

Max, Jr. Planner: ,,De la început m-am simțit bine venit în echipă.”

Ești gata să faci parte din echipa noastră?

Căutăm talente entuziasmate într-o gamă largă de roluri și domenii de activitate. Explorează posturile noastre vacante și descoperă poziția potrivită pentru tine!
EWALS_26MRT_EDIT_5304