"To, že som chcel rásť, bolo nespochybniteľné."

"V januári 2021 som nastúpila do spoločnosti Ewals Cargo Care (ECC) ako členka tímu služieb zákazníkom. Po sedemnástich rokoch u iného poskytovateľa logistických služieb som to cítil ako nový začiatok. Pevne verím, že treba začať od základov a z nich rásť. V ECC som dostal presne takúto príležitosť ďalej sa rozvíjať."

Prečo ste si vybrali práve logistiku? Reanne sa pri tejto otázke smeje.

"Kedysi som si myslela, že sa chcem stať účtovníčkou. Ale vôbec ma nebavilo to školenie! To naozaj nebolo pre mňa. Mala som veľmi ostrého mentora so skvelými ľudskými schopnosťami, ktorý to povedal mojim rodičom: 'Ona musí ísť do logistiky. Tam sa stále niečo deje. To je presne jej parketa. Mal pravdu."

Reanne Hendriksová pracuje v spoločnosti Ewals Cargo Care od januára 2021 a predtým strávila sedemnásť rokov u iného poskytovateľa logistických služieb. "Päť rokov som bola aj predsedníčkou zamestnaneckej rady," vysvetľuje. "Bolo to turbulentné obdobie, z ktorého som sa potrebovala spamätať. Som typ, ktorý hovorí: 'Nechajte ma robiť moju prácu', nie niekto, kto hrá politické hry. Po Covidovom období prišla do hry spoločnosť Ewals Cargo Care s voľným miestom v oblasti služieb zákazníkom. Mal som z toho dobrý pocit, pretože verím, že treba začínať odspodu. Pre váš rozvoj je dobré začať od základov a potom sa rozhodnúť, či chcete svoje znalosti prehĺbiť alebo rozšíriť. O tom, že sa chcem rozvíjať, nebolo pochýb. Takto som však mal priestor na to, aby som si ujasnil, kde presne sa chcem rozvíjať."

Ako seniorka má Reanne veľké povinnosti a spravuje niekoľko rôznych poštových schránok. "Zákazníci sú rozdelení medzi jednotlivé schránky a na každej z nich pracuje viacero kolegov. Chcem jednoducho spoznať všetkých zákazníkov a postupne si vytvoriť ucelený obraz o tom, čo sa deje. Som veľmi všestranná a môžem naskočiť kdekoľvek. Je to hektické, ale to mi vyhovuje."

Neustále vzdelávanie je pre Reanne veľmi dôležité. "Vedúci môjho tímu to veľmi dobre chápe a neustále ma vyzýva. V roku 2025 sme začali pracovať s novým systémom a ja som sa ho naučila ako záložný kľúčový používateľ. Zlučovali sme sa aj s iným oddelením a ja som bola tá, ktorá do tohto procesu zasiahla. Chcem zvládnuť všetko. Ak stojím na mieste, som nepokojný, a to tu nie je nikomu príjemné," vtipkuje.

Ďalším kľúčovým faktorom je pre Reanne tím. "V Holandsku pracujeme v zákazníckom servise pre zasielateľstvo s trinástimi ľuďmi a tento počet môže rásť. Kontakt je jednoducho skvelý. Máme veľa prevádzkových znalostí a sme hlboko zapojení do diania vo všetkých oddeleniach. Áno, niekedy je to stres. To podľa mňa patrí k práci v logistike. Vtedy si môžete navzájom vypustiť paru. To je v poriadku.

Prácu vždy zvládneme spoločne, a to je veľmi dobrý pocit! Aj v súkromí na seba dávame pozor, sme vždy ochotní pomôcť a tešíme sa zo skvelých príbehov, ktoré sa nám prihodia. Napríklad, keď som požiadal svoju partnerku o ruku, všetci sa do toho veľmi zapojili - bola to zábava. A funguje to aj naopak. Ak ide do tuhého, ste tu jeden pre druhého. A stretnete aj zamestnávateľa, ktorý vás chce naozaj podporiť a hľadá, ako vám môže pomôcť."