"Nu se pune în discuție faptul că am vrut să mă dezvolt."

"În ianuarie anul 2021, m-am alăturat echipei Ewals Cargo Care (ECC) ca membru al echipei de servicii pentru clienți. După șaptesprezece ani petrecuți la un alt furnizor de logistică, am simțit ca am luat-o de la început. Cred cu tărie în a începe de la bază și a crește de acolo. La ECC, mi s-a oferit exact această oportunitate de a mă dezvolta în continuare."

De ce ați ales industria logistică? Reanne râde când i se pune această întrebare.

"Obișnuiam să cred că vreau să devin contabilă. Dar nu mi-a plăcut deloc pregătirea! Chiar nu era pentru mine. Am avut un mentor foarte ascuțit, cu mari abilități de relaționare cu oamenii, care le-a spus părinților mei: "Trebuie să intre în logistică. Întotdeauna se întâmplă ceva acolo. Este exact ceea ce îi place ei". A avut dreptate".

Reanne Hendriks lucrează la Ewals Cargo Care din ianuarie 2021, iar anterior a petrecut șaptesprezece ani la un alt furnizor de servicii logistice. "Am fost și președinte al comitetului de întreprindere timp de cinci ani", explică ea. "A fost o perioadă turbulentă și aveam nevoie să îmi revin. Sunt genul care spune: "Lăsați-mă să-mi fac treaba", nu cineva care joacă jocuri politice. După perioada Covid, Ewals Cargo Care a intrat în scenă cu un post vacant pentru serviciul clienți. Am avut o presimțire bună pentru că eu cred că trebuie să începi de jos. Este bine pentru dezvoltarea ta să începi cu elementele de bază și apoi să decizi dacă vrei să aprofundezi sau să-ți extinzi cunoștințele. Faptul că voiam să mă dezvolt era de necontestat. Dar în acest fel, am avut spațiul necesar pentru a-mi da seama exact unde vreau să mă dezvolt."

Ca senior, Reanne are responsabilități majore și gestionează mai multe email-uri diferite. "Clienții sunt împărțiți în email-uri, iar mai mulți colegi lucrează la fiecare dintre ele. Vreau doar să cunosc toți clienții și să-mi fac treptat o imagine completă a ceea ce se întâmplă. Sunt foarte versatil și pot interveni oriunde. Este dinamic, dar asta mi se potrivește."

Învățarea continuă este foarte importantă pentru Reanne. "Șeful meu de echipă înțelege foarte bine acest lucru și continuă să mă provoace. În 2025, am început să lucrăm cu un sistem nou, iar eu l-am învățat ca utilizator cheie de rezervă. De asemenea, am fuzionat cu un alt departament, iar eu am fost cea care a intervenit în acest proces. Vreau să stăpânesc totul. Dacă stau pe loc, devin neliniștită, iar asta nu este plăcut pentru nimeni de aici", glumește ea.

Echipa este un alt factor cheie pentru Reanne. "În Țările de Jos, lucrăm cu treisprezece persoane în cadrul Serviciului Clienți pentru expedieri de mărfuri, iar acest număr ar putea crește. Contactul este pur și simplu grozav. Avem o mulțime de cunoștințe operaționale și suntem profund implicați în ceea ce se întâmplă în toate departamentele. Da, uneori există stres. În opinia mea, asta face parte din munca în logistică. Atunci puteți să vă descărcați unii pe alții. Este în regulă.

Întotdeauna reușim să ne facem treaba împreună, iar asta mă face să mă simt atât de bine! În particular, avem grijă unul de celălalt, suntem întotdeauna dispuși să ajutăm și ne bucurăm de poveștile minunate care apar. De exemplu, când mi-am cerut partenerul în căsătorie, toată lumea a fost atât de implicată - a fost distractiv. Și funcționează și invers. Dacă lucrurile devin dificile, sunteți acolo unul pentru celălalt. Și, de asemenea, întâlnești un angajator care dorește cu adevărat să te susțină și se uită la modul în care te poate ajuta."