"Halusin kehittyä, siitä ei ollut koskaan epäilystäkään."

"Tammikuussa 2021 liityin Ewals Cargo Caren (ECC) asiakaspalvelutiimin jäseneksi. Seitsemäntoista vuoden työskentelyn jälkeen toisella logistiikkapalveluntarjoajalla tämä tuntui uudelta alulta. Uskon vahvasti siihen, että kannattaa aloittaa perusasioista ja kasvaa niistä. ECC:ssä sain juuri tämän mahdollisuuden kehittää itseäni edelleen."

Miksi valitsit logistiikka-alan? Reanne nauraa, kun häneltä kysytään tätä.

"Ajattelin ennen, että haluan kirjanpitäjäksi. Mutta en nauttinut koulutuksesta lainkaan! Se ei todellakaan ollut minua varten. Minulla oli erittäin terävä mentori, jolla oli loistavat ihmissuhdetaidot ja joka kertoi vanhemmilleni: 'Hänen on mentävä logistiikka-alalle. Siellä tapahtuu aina jotain. Se on juuri hänen juttunsa. Hän oli oikeassa."

Reanne Hendriks on työskennellyt Ewals Cargo Care -yhtiössä tammikuusta 2021 lähtien, ja aiemmin hän on työskennellyt seitsemäntoista vuotta toisen logistiikkapalvelujen tarjoajan palveluksessa. "Olin myös yritysneuvoston puheenjohtaja viiden vuoden ajan", hän kertoo. "Se oli myrskyisää aikaa, ja minun piti toipua siitä. Olen tyyppi, joka sanoo: 'Antakaa minun vain tehdä työni', en sellainen, joka pelaa poliittisia pelejä. Covid-kauden jälkeen Ewals Cargo Care tuli kuvioihin, kun asiakaspalvelutehtävä oli avoinna. Minulla oli hyvä tunne siitä, koska uskon siihen, että pitää aloittaa alhaalta. Kehityksen kannalta on hyvä aloittaa perusasioista ja päättää sitten, haluaako syventää vai laajentaa osaamistaan. Halusin kehittyä, siitä ei ollut koskaan epäilystäkään, mutta näin minulla oli tilaa selvittää, mihin suuntaan halusin urani kehittyvän."

Vanhempana työntekijänä Reannella on suuria vastuualueita, ja hän hallinnoi useita eri meilibokseja. "Asiakkaat on jaettu eri postilaatikoihin, ja useat kollegat työskentelevät kunkin meiliboksin parissa. Haluan vain tutustua kaikkiin asiakkaisiin ja vähitellen muodostaa kokonaiskuvan siitä, mitä on meneillään. Olen hyvin monipuolinen ja voin hypätä mukaan mihin tahansa. Se on hektistä, mutta se sopii minulle."

Jatkuva oppiminen on Reannelle hyvin tärkeää. "Tiimipäällikköni ymmärtää sen hyvin ja haastaa minua jatkuvasti. Vuoden 2025 aikana aloimme työskennellä uuden järjestelmän kanssa, ja opettelin sen vara-key-useriksi. Lisäksi fuusioiduimme toisen osaston kanssa, ja minä olin se, joka astui mukaan siihen prosessiin. Haluan hallita kaiken. Jos seison paikallani, tulen levottomaksi, eikä se ole miellyttävää kenellekään täällä", hän vitsailee.

Joukkue on toinen avaintekijä Reannelle. "Alankomaissa työskentelemme huolinta-alan asiakaspalvelussa kolmentoista henkilön voimin, ja määrä saattaa kasvaa. Yhteydenpito on aivan mahtavaa. Meillä on paljon operatiivista tietämystä ja olemme vahvasti mukana siinä, mitä kaikilla osastoilla tapahtuu. Kyllä, joskus on stressiä. Se on mielestäni osa logistiikka-alalla työskentelyä. Silloin voi purkaa höyryjä keskenään. Se on ihan okei.

Saamme työn aina tehtyä yhdessä, ja se tuntuu niin hyvältä! Myös yksityisesti pidämme huolta toisistamme, olemme aina valmiita auttamaan ja nautimme hienoista tarinoista, joita syntyy. Esimerkiksi kun kosin kumppaniani, kaikki olivat niin mukana - se oli hauskaa. Ja se toimii myös toisinpäin. Jos asiat menevät vaikeiksi, olemme tukena toisillemme. Ja tapaat myös työnantajan, joka todella haluaa tukea sinua ja katsoo, miten hän voi auttaa."