"Dass ich wachsen wollte, stand außer Frage."

"Im Januar 2021 begann ich bei Ewals Cargo Care (ECC) als Mitglied des Kundenservice-Teams. Nach siebzehn Jahren bei einem anderen Logistikdienstleister fühlte sich dies wie ein Neuanfang an. Ich glaube fest daran, dass man bei den Grundlagen beginnen und sich von dort aus weiterentwickeln sollte. Bei ECC habe ich genau diese Möglichkeit bekommen, mich weiterzuentwickeln.

Warum haben Sie sich für die Logistikbranche entschieden? Reanne lacht, wenn man ihr diese Frage stellt.

"Ich wollte eigentlich Buchhalterin werden. Aber die Ausbildung hat mir überhaupt keinen Spaß gemacht! Das war wirklich nichts für mich. Ich hatte einen sehr scharfsinnigen Mentor mit großer Menschenkenntnis, der meinen Eltern sagte: 'Sie muss in die Logistik gehen. Da ist immer etwas los. Das ist genau ihr Ding.' Er hatte Recht."

Reanne Hendriks arbeitet seit Januar 2021 bei Ewals Cargo Care und war zuvor siebzehn Jahre bei einem anderen Logistikdienstleister tätig. "Ich war auch fünf Jahre lang Betriebsratsvorsitzende", erklärt sie. "Das war eine turbulente Zeit, von der ich mich erst einmal erholen musste. Ich bin der Typ, der sagt: 'Lasst mich einfach meine Arbeit machen', und nicht jemand, der politische Spielchen spielt. Nach der Covid-Phase kam Ewals Cargo Care mit einer freien Stelle für den Kundendienst ins Spiel. Ich hatte ein gutes Gefühl dabei, denn ich glaube daran, dass man ganz unten anfangen sollte. Es ist gut für die eigene Entwicklung, mit den Grundlagen zu beginnen und dann zu entscheiden, ob man sein Wissen vertiefen oder erweitern möchte. Dass ich wachsen wollte, stand außer Frage. Aber so hatte ich den Freiraum, genau herauszufinden, wohin ich mich entwickeln wollte."

Als leitende Angestellte hat Reanne große Verantwortung und verwaltet mehrere verschiedene Postfächer. "Die Kunden sind auf verschiedene Postfächer verteilt, und mehrere Kollegen arbeiten an jedem einzelnen. Ich möchte einfach alle Kunden kennen lernen und mir nach und nach ein vollständiges Bild von den Vorgängen machen. Ich bin sehr vielseitig und kann mich überall einbringen. Es ist hektisch, aber das passt zu mir."

Kontinuierliches Lernen ist für Reanne sehr wichtig. "Mein Teamleiter versteht das sehr gut und fordert mich immer wieder heraus. Im Jahr 2025 begannen wir mit einem neuen System zu arbeiten, und ich lernte es als Backup Key User. Wir wurden auch mit einer anderen Abteilung zusammengelegt, und ich war diejenige, die in diesen Prozess eingestiegen ist. Ich möchte alles meistern. Wenn ich stillstehe, werde ich unruhig, und das ist für niemanden hier angenehm", scherzt sie.

Das Team ist ein weiterer wichtiger Faktor für Reanne. "In den Niederlanden arbeiten wir im Kundendienst für die Spedition mit dreizehn Personen, und diese Zahl könnte noch steigen. Der Kontakt ist einfach großartig. Wir haben viel operatives Wissen und sind in alle Abteilungen involviert. Ja, manchmal gibt es Stress. Das gehört meiner Meinung nach zur Arbeit in der Logistik dazu. Dann kann man auch mal miteinander Dampf ablassen. Das ist in Ordnung.

Wir schaffen die Arbeit immer gemeinsam, und das ist ein gutes Gefühl! Auch privat passen wir aufeinander auf, sind immer hilfsbereit und freuen uns über die tollen Geschichten, die sich ergeben. Als ich zum Beispiel meinem Partner einen Heiratsantrag gemacht habe, waren alle so engagiert - das hat Spaß gemacht. Und das funktioniert auch umgekehrt. Wenn es schwierig wird, ist man füreinander da. Und man trifft auch einen Arbeitgeber, der einen wirklich unterstützen will und schaut, wie er helfen kann."