In januari 2021 startte ik bij Ewals Cargo Care (ECC) als medewerker op de Customer Service afdeling. Na zeventien jaar ervaring bij een andere logistieke dienstverlener voelde dit als een frisse start. Ik geloof sterk in onderaan beginnen en van daaruit groeien. Bij ECC kreeg ik precies die ruimte om mezelf verder te ontwikkelen.

“Mijn drang om te ontdekken stopt niet”

Waarom kies je voor de branche logistiek? Reanne Hendriks moet lachen als ze die vraag voorgeschoteld krijgt.

“Ik dacht vroeger dat ik boekhouder wilde worden. Maar ik vond geen bal aan de opleiding! Het was echt niets voor mij. Ik had een heel alerte mentor met veel mensenkennis die tegen mij ouders zei: “Zij moet de logistiek in. Daar is altijd reuring. Dat is echt wat voor Reanne.” Hij heeft gelijk gehad.”

Reanne werkt sinds januari 2021 bij Ewals Cargo Care en heeft daarvoor zeventien jaar bij een andere logistieke dienstverlener gewerkt. “Ik ben ook vijf jaar OR voorzitter geweest”, licht ze toe. “Het was een roerige tijd en ik heb daarvan moeten bijkomen. Ik ben het type van ‘laat mij mijn werk maar doen’, niet van de politieke spelletjes. Na de Covid-tijd kwam Ewals Cargo Care bij mij in beeld met een vacature als medewerker op de customer service afdeling. Ik had er een goed gevoel bij omdat ik geloof in ergens onderaan beginnen. Het is goed voor je ontwikkeling als je in de basis begint en van daaruit kijkt of je je kennis wilt verdiepen of verbreden. Dat ik wilde groeien, stond buiten kijf. Maar ik kreeg op deze manier de ruimte om te kijken waar ik mezelf precies in wilde ontwikkelen.”

Lekker hectisch

Als senior heeft Reanne grote verantwoordelijkheden en beheert ze meerdere verschillende mailboxen. “De klanten zijn verdeeld over mailboxen en op iedere mailbox werken meerdere collega’s. Ik wil gewoon graag alle klanten leren kennen en gaandeweg krijg ik zo een heel compleet beeld van wat er speelt. Ik ben breed inzetbaar en kan dus eigenlijk overal inspringen. Lekker hectisch, maar dat past bij mij.”

Blijven leren is voor Reanne heel belangrijk. “Mijn teamleider begrijpt dat heel goed en geeft me ook telkens weer de uitdaging. Het afgelopen jaar zijn we met een nieuw systeem gaan werken en ik ben dat, als back up key-user, gaan leren. We zijn ook met een andere afdeling samengegaan en dan ben ik degene die in dat proces stapt. Ik wil alles onder de knie krijgen. Als ik stilsta, word ik eigenlijk een beetje kriebelig en dat is voor niemand prettig hier”, grapt ze.

Een hecht team

Het team is een andere belangrijke factor voor Reanne. “We werken hier in Nederland binnen Customer Service van Freight Forwarding met dertien personen en dat zullen er misschien nog een paar meer worden. Het contact is gewoon heel prettig. We hebben veel operationele kennis en zitten diep in wat er op alle afdelingen gebeurt. Ja, soms is er even stress. Dat is inherent aan werken in de logistiek, vind ik. Dan mag je even stoom afblazen bij elkaar. Het is oké.

We krijgen de klus toch altijd geklaard samen en dat voelt zo goed! Privé hebben we ook oog voor elkaar, zijn we altijd bereid elkaar te helpen en genieten we van de mooie verhalen die er spelen. Bijvoorbeeld toen ik mijn partner ten huwelijk ging vragen. Iedereen leefde zo mee, dat was erg leuk. En omgedraaid werkt het net zo goed. Als het ergens even wat moeilijker gaat, ben je er voor elkaar. En ontmoet je ook een werkgever die je heel graag tegemoet komt en kijkt hoe je kunt worden ondersteund.”

“Ik geloof in onderaan beginnen en dan kijken of je je kennis wilt verdiepen of verbreden”

“Ik ben breed inzetbaar en kan dus eigenlijk overal inspringen”

“Je mag even stoom afblazen bij elkaar. Dat is oké”