Customer Service Specialist

Ben jij een probleemoplosser en haal je energie uit klantcontact? Wil je werken in een omgeving waar jouw inzet écht het verschil maakt?
Dan is deze rol als Customer Service Specialist bij Ewals Cargo Care precies wat bij je past.

Als Customer Service Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en beheer je alle orders en aanvragen van begin tot eind. Service, kwaliteit en ontzorgen staan centraal in jouw werk.

De uitdaging? Het internationale karakter van onze klanten en de diversiteit van ons productportfolio – van levensmiddelen tot machines en van bomen tot grondstoffen. We verwachten dat je proactief bent, analytisch sterk en snel kunt schakelen om problemen op te lossen. Daarnaast heb je een commerciële instelling en weet je klantrelaties te onderhouden én te versterken.

Hoe je dit doet?

Je plaatst orders in onze systemen en zorgt dat alle vereisten – zoals ADR‑ladingen en douanedocumenten – correct worden verwerkt. Je monitort de voortgang van orders en grijpt in waar nodig. Jij bent de spin in het web die zorgt dat alles soepel verloopt. 

Dit krijg je voor elkaar door:

•  Proactief en nauw contact te onderhouden met klanten

•  Opdrachten te controleren, accepteren en verwerken in onze én klant­systemen/portals

• Actief opdrachten op te volgen met collega’s in Europa en voortgang te communiceren naar klanten

•  Offertes op te volgen in samenwerking met Sales

•  Te zorgen voor een correcte administratieve afwikkeling richting Finance

Start nu bij Ewals Cargo Care en ontvang een welkomstbonus van €1.000 bruto wanneer je vóór 1 mei 2026 jouw arbeidsovereenkomst tekent!

Je krijgt een gedegen inwerktraject en begeleiding van onze Teamleader Customer Service. Zo leer je collega’s, systemen en processen goed kennen. Het team bestaat uit 12 enthousiaste Customer Service collega’s en maakt deel uit van het Freight Forwarding Benelux team (41 collega’s in totaal). Verwacht korte lijnen, een informele cultuur en volop ruimte om kennis op te bouwen van transport en logistiek.

"Onze afdeling staat bekend om haar directe lijnen en informele structuur. De ideale kandidaat is servicegericht en oplossingsgericht, en draagt bij aan onze missie om uitstekende service te leveren." - Maarten Bos, Teamleader Customer Service

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits is een pre)
• Je denkt in mogelijkheden en ziet kansen om processen te verbeteren
• Je bent servicegericht, communicatief sterk en een echte teamplayer
• Je werkt volgens procedures en richtlijnen, maar denkt creatief mee in oplossingen

Werken bij Ewals Cargo Care betekent werken bij een solide familiebedrijf met een sterke internationale positie. Naast een uitdagende baan in een dynamische omgeving bieden wij ook nog:

• Een fulltime dienstverband van 40 uur
• Marktconform salaris
• Een tijdelijk contract dat bij goed functioneren wordt omgezet naar vast
• Pensioenregeling met slechts 5% eigen bijdrage
• 28 vakantiedagen + mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen
• Reiskostenvergoeding, gezondheidschecks, fietsplan en meer
• Toegang tot opleidingen via de Ewals Academy en doorgroeimogelijkheden