Customer Service Medewerker

• Transportopdrachten beoordelen op haalbaarheid, prijsafspraken en operationele criteria;
•  Coördineren en opvolgen van transportopdrachten volgens kwaliteitsnormen en klantvereisten;
•  Actief opvolgen van lopende transporten en proactief communiceren bij wijzigingen of problemen;
•  Administratieve verwerking van dossiers, waaronder orderregistratie, klachten, wachttijden en douaneformaliteiten.

Een diploma in Logistiek, supply chain of relevante ervaring is een pluspunt, maar geen absolute vereiste. In Zeebrugge zetten we sterk in op opleiding en begeleiding van nieuwe collega’s, ook van kandidaten zonder of met beperkte ervaring. Via een gestructureerd onboarding- en opleidingsprogramma leiden we je op tot een volwaardige Customer Service medewerker. Van daaruit zijn er reële horizontale doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting planning.

Kennis, vaardigheden & attitude

• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt;
•  Vlotte kennis van MS Office;
•  Sterk administratief en communicatief, met oog voor detail en nauwkeurigheid;
•  Bereid om in shiften te werken (07:00-15:00 / 11:00-19:00).

• Een aangename en dynamische werkomgeving binnen een jong, hecht team;
•  Een gevarieerde functie met ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en eigen inbreng;
•  Intensieve on-the-job training, inclusief een gestructureerde opleidingsperiode en een duidelijk groeitraject van één jaar;
•  Horizontale doorgroeikansen, onder meer van Customer Service naar Planner;
•  Een professionele en innovatieve werkomgeving die kritisch meedenken stimuleert;
• Een competitief salarispakket, afgestemd op jouw ervaring én persoonlijke groei.

De Customer Service afdeling in Zeebrugge vormt het operationele hart van onze transportactiviteiten. Het team werkt nauw samen om het volledige transportproces en een consistente servicekwaliteit te garanderen. Teamspirit, samenwerking en kennisdeling staan hier centraal.

Quote van de manager: “Customer Service is bij ons veel meer dan vragen beantwoorden. Het gaat om ownership nemen, samenwerken en elke dag opnieuw zorgen dat elk transport zo vlot mogelijk verloopt.”

Over Ewals Cargo Care

Met 2.250 medewerkers in 14 landen is Ewals Cargo Care meer dan een logistiek bedrijf, we zijn een familie die voor elkaar zorgt. Met meer dan een eeuw ervaring zijn we uitgegroeid tot een sterke internationale speler, maar onze roots als familiebedrijf blijven voelbaar in alles wat we doen.

We geloven in mensen en investeren actief in hun groei, onder ander via het Young Professional Program en de Ewals Academy. Onze cultuur is informeel, open en energiek, met korte communicatielijnen en veel vertrouwen in elkaar. Ambitie combineren we met realisme, en zelfs in een hoog tempo verliezen we nooit het menselijke aspect uit het oog.

We care, we connect, we move—together.

We care, we connect, we move—together. That’s the spirit that has carried us through generations, and it’s what continues to guide us as we embrace the future with optimism and resilience.