(Jr.) Customer Service Medewerker

Word (Jr.) Customer Service Specialist bij Ewals Cargo Care voor onze Groupage vanuit Tegelen/ Venlo!

Ben jij iemand die graag problemen oplost en klanten helpt? Wil je werken in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit jouw kans! Ewals Groupage, onderdeel van Ewals Cargo Care, verzorgt internationale groupage transporten naar en vanuit Midden-, Zuid- en Zuidoost-Europa. Samen met onze partners en de faciliteiten van de eigen Ewals Group zorgen wij dat alles op rolletjes loopt.

Ons team van 23 collega’s staat bekend om de gezellige, informele sfeer. Je rapporteert aan Marco Beijers, verantwoordelijk voor de afdeling. Bij ons ben je geen nummer, maar een belangrijke schakel in het proces.

Als jij jouw eerste arbeidsovereenkomst tekent voor 1 Februari  2026 ontvang je van ons een startpremie van € 1.000,00 bruto!

Als (Jr.)Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat hun transporten van A tot Z goed geregeld zijn. Je houdt overzicht, denkt mee en zorgt dat alles soepel verloopt. Je Je werkt voor een breed scala aan klanten, variërend van logistieke dienstverleners en grote spelers tot een divers klantportfolio vanuit het MKB. Deze klanten verkopen uiteenlopende producten, van wijn en meubels tot elektronica, waarbij 80% van de klanten uit Nederland komt. Heb je geen ervaring, maar wel een klantgerichte instelling? Geen zorg wij ontvangen graag je sollicitatie.

Jouw taken:

• Orders invoeren en controleren  van transportgegevens in onze systemen.
•  Contact houden met klanten over laad- en levertijden, wensen en eisen.
•  Opdrachten accepteren en bevestigen naar de klant.
•  Problemen oplossen en vragen beantwoorden.
•  Samenwerken met sales voor het opvolgen van offertes.
•  Verzorgen van de registratie van administratieve financiële afwikkeling van deze opdrachten

Kortom: jij bent de spin in het web die ervoor zorgt dat onze klanten tevreden zijn en alles op tijd gebeurt.

• Geen ervaring? Geen probleem! Wij helpen je alles wat je moet weten.
•  Je hebt interesse in klantenservice en logistiek en vindt het leuk om mensen te helpen.
•  Een afgeronde MBO-opleiding is mooi meegenomen, maar enthousiasme en leergierigheid zijn belangrijker.
•  Je kunt goed communiceren en hebt een positieve, spontane instelling.
•  Je spreekt Nederlands en Engels; Duits is een pluspunt, maar geen must.
•  Basiskennis van MS Office (Word, Excel) is handig.
•  Je denkt in oplossingen en pakt dingen aan zodra je ziet dat er iets moet gebeuren.
•  Je bent servicegericht en hebt oprechte interesse in klanten en collega’s.
•  Je kijkt graag naar verschillende mogelijkheden en volgt netjes de procedures.

Werken bij Ewals Cargo Care betekent werken bij een gerenommeerd familiebedrijf met een sterke internationale positie. Naast een uitdagende functie in een dynamische omgeving bieden wij jou:

• Een sleutelrol binnen een groeiende organisatie met volop ruimte voor eigen inbreng.
•  Een functie voor 32-40 uur.
•  Een marktconform salaris, afhankelijk van je werkervaring.
•  8% vakantietoeslag.
•  Bij ons bedrijf hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé. Daarom bieden we flexibele werkomstandigheden aan, zodat je je werk kunt afstemmen op je persoonlijke behoeften.
•  Een fulltime contract op onze eigen loonlijst.
•  Een pensioenregeling die bijna volledig door Ewals Cargo Care wordt betaald.
•  28 vakantiedagen met de mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen.
•  Gezondheidsinitiatieven zoals vers fruit op de afdeling en preventieve medische onderzoeken.
•  Fiets- en fitnessregelingen met belastingvoordeel.
•  Opleidingsmogelijkheden via de Ewals Academy, gefinancierd door Ewals Cargo Care.
•  Interessante secundaire arbeidsvoorwaarden en regelmatig georganiseerde uitjes door onze personeelsvereniging en met het eigen groupage team en bovendien organiseert onze personeelsvereniging regelmatig leuke uitjes voor alle collega’s.