Maak het verschil als Customer Service Specialist bij Ewals Cargo Care!
Ben jij een probleemoplosser met een passie voor logistiek en klanttevredenheid? Wil je werken in een dynamische omgeving waar jouw inzet echt het verschil maakt? Solliciteer dan nu als Customer Service Specialist bij Ewals Cargo Care!
We Move: Wat ga je doen?
Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beheer je alle orders en aanvragen van begin tot eind. Kwaliteit, ontzorgen en servicegerichtheid staan voorop in deze rol! De uitdaging zit in het internationale karakter en de diversiteit van onze klantportfolio’s, van levensmiddelen tot bomen en van machines tot grondstoffen, maar ook in de complexiteit van onze verschillende productportfolio’s. We verwachten dat je proactief bent en een sterk analytisch vermogen hebt om problemen snel te identificeren en op te lossen. Daarnaast heb je een commerciële instelling en ben je in staat om klantrelaties te onderhouden en te versterken.
Hoe je dit doet?
Je plaatst de orders in onze systemen en zorgt ervoor dat alle vereisten, zoals ADR-ladingen en douanedocumenten, correct worden verwerkt. Je monitort de voortgang van de geplaatste orders en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je fungeert als spin in het web en organiseert de benodigde acties om eventuele problemen op te lossen. Dit krijg jij voor elkaar door het:
- proactief en nauw contact onderhouden met klanten;
- controleren, accepteren en verwerken van opdrachten in onze en de klant zijn transportmanagementsystemen/portals;
- proactief opvolgen van de opdrachten samen met de diverse collega’s in Europa en de voortgang communiceren aan onze klanten;
- opvolgen van offertes in samenwerking met onze sales afdeling;
- verzorgen van de administratieve afwikkeling van deze opdrachten zodat onze financiële afdeling de opdracht verder kan afwikkelen..
Als jij jouw eerste arbeidsovereenkomst tekent voor 1 September 2025 ontvang je van ons een startpremie van € 1.000,00 bruto!
We connect: Jouw team
Je wordt begeleid door onze teamleader customer service en zal d.m.v. een gedegen inwerktraject de collega’s, organisatie, systemen en producten leren kennen. Het team bestaat uit 12 gepassioneerde en gedreven customer service collega’s in een afdeling met directe lijnen en een platte en informele structuur. Je bouwt allround kennis op van de branche transport en logistiek. Het CS-team is onderdeel van het Freight Forwarding Benelux team, waar in totaal 41 collega's werkzaam zijn.
"Onze afdeling staat bekend om haar directe lijnen en informele structuur. De ideale kandidaat is servicegericht en oplossingsgericht, en draagt bij aan onze missie om uitstekende service te leveren."
Maarten Bos, Teamleader Customer Service
We connect: Jouw team
A ultrices vestibulum ad tristique potenti consectetur dolor purus odio suspendisse ad diam consectetur ad diam elit nascetur a pulvinar malesuada nec congue. Venenatis eros magnis tristique consectetur est hendrerit ac ullamcorper cras torquent elit at ullamcorper parturient nulla ipsum scelerisque ac a. Lobortis in fames malesuada nunc volutpat praesent turpis viverra leo fermentum arcu ipsum consectetur a pharetra interdum dui pretium condimentum dapibus ac a a iaculis. Scelerisque id vivamus parturient sodales vestibulum condimentum volutpat a morbi class parturient vel ac ad ultricies vehicula sed condimentum dis rutrum. Condimentum leo ridiculus dictumst adipiscing suspendisse cum nec platea turpis a convallis ante ac sagittis.
A ultrices vestibulum ad tristique potenti consectetur dolor purus odio suspendisse ad diam consectetur ad diam elit nascetur a pulvinar malesuada nec congue. Venenatis eros magnis tristique consectetur est hendrerit ac ullamcorper cras torquent elit at ullamcorper parturient nulla ipsum scelerisque ac a. Lobortis in fames malesuada nunc volutpat praesent turpis viverra leo fermentum arcu ipsum consectetur a pharetra i
Over Ewals
Bij Ewals Cargo Care werken inmiddels circa 2.550 medewerkers vanuit 29 locaties verdeeld over 14 landen in heel Europa. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tegelen (nabij Venlo). Je komt te werken in een solide familiebedrijf dat inmiddels meer dan 100 jaar bestaat en waar de communicatielijnen kort zijn. Ewals is uitgegroeid tot een sterke internationale speler. Aan onze klanten wordt een breed spectrum aan logistieke producten aangeboden gaande van volle vrachten, deel- en projectladingen, Control Tower set-ups en Value Added Logistics tot global forwarding. Met name, maar zeker niet uitsluitend, voor het vervoeren van volle vrachten staan we bekend om ons Europees multimodaal netwerk dat zo’n 4650 Mega Huckepack XL(S) trailers omvat. Daarnaast kunnen we terugvallen op een solide netwerk aan partners. Tevens is Ewals continue bezig met het verbeteren van werkprocessen en investeren we ook in de ontwikkeling van onze werknemers.
Do you want to apply? This is what you can expect:
Interested?
Apply now or call Rob (our Site Manager Global Forwarding) voor more information on the job.+31773202202
